Technical Customer Support Engineer

16-11-2018 aalst
company profile

Entrematic Belgium NV conçoit, produit et installe des portes à haute performance via un réseau de distributeurs et d’installateurs dédicacés et expérimentés dans 80 pays partout dans le monde.
L'entreprise a été créée en 1987 et a lancé le concept des portes rapides. Aujourd'hui ils sont le leader du marché. Leur siège social est à Alost.

job description

Est-ce le nouveau défi que vous cherchez?

Le Technical Customer Support Engineer fait partie d’une équipe multilingue complémentaire (13 personnes) où l’entraide est essentielle. Des échanges techniques, la collaboration et le soutien sont indispensables et très fréquents.

Dans cette fonction:
- vous apportez votre expertise aux ingénieurs service et techniciens (des distributeurs et partenaires de vente) associés dans l’installation et le troubleshooting des portes;
- vous validez techniquement les commandes afin de déceler et anticiper les difficultés techniques éventuelles. Vous assurez, si nécessaire, un suivi auprès de la production et/ou du client ;
- vous donnez des conseils par téléphone (diagnostic, essais, conseils, recommandations…) et répondez au plus vite quand cela concerne des questions ou des difficultés techniques;
- vous étudiez des projets ‘spécifiques’ ;
- vous traitez toute question/difficulté avec tous les services concernés;
- vous organisez et donnez des formations techniques sur les produits.

your contribution

- Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur industriel - de préférence en électromécanique;
- Vous avez un vif intérêt pour l’électromécanique. De préférence vous disposez d’une expérience dans le secteur mécanique ou électromécanique;
- Vous disposez d’excellentes aptitudes communicationnelles et êtes capable de soutenir des professionnels techniques expérimentés;
- Vous avez le sens aigu du service: vous êtes constructif, précis et savez être persuasif dans des moments critiques. Faire partie d’une équipe au service des clients correspond parfaitement à votre personnalité;
- Vous avez des compétences pédagogiques;
- Vous êtes organisé et minutieux, constructif, précis et vous êtes capable de trouver dans l’organisation actuelle les informations et le support de vos collègues;
- Vous êtes résistant au stress. La pression et les attentes des distributeurs ne vous effraient pas;
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française et vous savez vous exprimer facilement en anglais.

what do we offer?

- Une fonction variée avec beaucoup de responsabilités;
- Un employeur Belge qui est le leader du marché;
- L'entreprise offre un package salarial en rapport avec l'expérience professionnelle du futur collaborateur.


Inge Vantournhout
Ausy Engineering (formerly INSEL)
09/259.12.12
inge.vantournhout@cx.ausy.be

summary
function
engineer (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
reference
CXRSP-72758
your Randstad contact
Inge Vantournhout
inge.vantournhout@cx.ausy.be 09 259 12 12
09 259 12 12