Service clientèle secteur bancaire FR/NL

6-12-2018 bruxelles
company profile

Envie d'aider les clients dans un domaine aussi important que le secteur bancaire?
N'hésitez pas et contactez-moi dès aujourd'hui au 02/474.60.06 ou via cindy.deville@cx.ausy.be

job description

Après une période de formation, vous devenez le contact direct des clients par mail, téléphone, chat, etc.
Vous analysez leurs demandes, vous les guidez dans l’utilisation des différents canaux électroniques, vous répondez à leurs questions et résolvez leurs problèmes. Vous détectez également les éventuelles erreurs dans les systèmes, vous centralisez les suggestions, vous faites des propositions pour améliorer les processus, etc.

Comment ? Via une écoute active, suivi des procédures mises en place, contribution à la traçabilité des données, communication vers les collègues et le management, participation à la mise à jour des sources d’information, etc.

your contribution

- Vous maîtrisez le français et le néerlandais
- Vous êtes comme un poisson dans l'eau au sein d'un environnement technologique qui évolue rapidement
- Vous aimez l'analyse de problèmes et êtes un "problem solver"
- Vous êtes communicatif et savez vous adapter en fonction de votre interlocuteur.
- Vous êtes flexible niveau horaire (lundi-vendredi entre 8h et 22h et un samedi par mois de 9h à 17h)

what do we offer?

Notre offre :
- Un CDI avec un package salarial attractif. 
- Un programme de formation qui vous permet de développer vos connaissances afin de devenir un banquier qualifié.
- Un environnement de travail dynamique et une ambiance de travail agréables.
- Un lieu de travail au centre de Bruxelles, très facilement accessible en transports en commun.

summary
function
collaborator customer service (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
reference
CXRSP-60596
your Randstad contact
Aurelie Pachaian
aurelie.pachaian@cx.ausy.be 02/474.60.06
02/474.60.06