Consultant corporate clients

17-9-2018 brussel
company profile

Onze klant, een grootbank is België, is volop in beweging.
Op de afdeling Client Services doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van de klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee.
De waarden van onze klant staan centraal: Het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang.

job description

We zijn op zoek naar nieuwe Commercieel Consultants die ons team willen versterken.
Ben jij de vertrouwenspersoon voor de B2B of B2C klanten van de bank?

Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend nieuw project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiast persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in oplossingen denkt en alleen tevreden is met de beste resultaten voor onze klanten? Wil jij de klanten ondersteunen in hun bankieren vanuit call, mail, messaging, en (video)chatdiensten?

Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden!

Jouw verantwoordelijkheden:

- De B2B en B2C klanten een persoonlijk advies op maat te geven en commerciële opportuniteiten te spotten.
- Vragen en problemen van klanten beantwoorden en oplossen (van A tot Z)
- Elke commerciële opportuniteit benutten
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen
- Klantcontact zorgvuldig inputten in het systeem
- Klantprocessen op een correcte manier doorlopen
- Rekening houden met geldende wet- en regelgeving van de bank
- Operationele afhandeling van het klantverzoek

Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heel veel ruimte om je eigen ideeën , kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.

your contribution

Een collega met het talent om iets op zich te nemen en het waar te maken, die enthousiast is om anderen te helpen om succesvol te zijn en de gave heeft om altijd een stap vooruit te zijn. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent een persoon die steeds samenwerkt, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken. Je vindt het leuk om het status quo uit te dagen en je bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.

Als Customer Loyalty Team-Member moet je ook over het volgende beschikken:

- Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid
- Je bent klantgericht
- Je werkt graag samen, luistert en investeert in anderen om zo gezamelijke doelen te verwezenlijken
- Je hebt een flexibele ingesteldheid
- Je hebt een Bachelor of Master diploma
- Je bent commercieel ingesteld
- Je hebt oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap
- Je bent bereid om de nodige opleidingen en certificaten te behalen
- Je bent tweetalig NL/FR

what do we offer?

- De kans om deel uit te maken van een nieuw project
- Een uniek aanbod met gepaste verloning
- Extra-legale voordelen
- Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
- Werken in een informele, dynamische omgeving
- Een progressieve en soepele manier van werken
- Een zeer afwisselende job met ruimte voor eigen ideeën
- Mogelijkheid 80% - 90% regime

Voor meer info kan je me contacteren via
maud.stefens@cx.ausy.be
09-2101659

summary
function
collaborator customer service (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
reference
CXRSP-61933
your Randstad contact
Maud Stefens
maud.stefens@cx.ausy.be 092101659
092101659