Trouble Shooter

15-9-2018 courcelles
job description

En tant que premier point de contact pour les problèmes opérationnels, vous donnez le premier support aux activités opérationnelles. Le TS est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes signalés.

Tâches :

- passer le relais au département adéquat lorsque le problème dépasse le niveau du collaborateur;
- assurer la mise à jour des statuts mis en œuvre dans l'activité opérationnelle (DSI scripts, JDE, SAP, WM6, LM7...);
- tenir à jour les bases de données LM7 et JDE/SAP/WM6 Location Management concernées par les activités opérationnelles;
- établir des rapports de suivi de l'activité concernée;
- assurer la fourniture de feed-back global à l'utilisateur final;
- assurer la formation des utilisateurs.

your contribution


- Maîtrise de l'outil informatique : suite Office & informatique appliquée à l'entreprise;
- expertise JDE et ERP ou toute autre programmation ERP (SAP/WM6);
- expertise en DSI, LM7 et autres logiciels spécifiques à l'entreprise;
- maîtrise des procédures propres à l'entreprise;
- hands on attitude et problem solver;
- rigoureux et précis;
- excellent niveau de communication avec divers interlocuteurs de tous niveaux;
- pouvoir se prendre en charge et bien rapporter les problèmes à sa hiérarchie;
- flexible en fonction des besoins opérationnels ; horaire (sous réserve de possible modification ultérieure) : 12-20h;
- une bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

what do we offer?


Nous offrons :

- un contrat en vue de CDI
- un salaire attractif

summary
function
administrative employee (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1026503
your Randstad contact
Brigitte Bienvenu & Charlotte Istace
inhouse_758@randstad.be 0494-561888 & 0470-235891
0494-561888 & 0470-235891

office info
HR Center Jambes
Chaussée de Liège 622
5100 JAMBES (NAMUR)
003281320001
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