technical service support

Technische eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning: Als technisch ondersteuner sta je klanten, dealers en servicetechniekers bij met snelle en doeltreffende oplossingen bij vragen en storingen.

Samenwerking met de herstelwerkplaats: Je werkt nauw samen met de herstellingsafdeling en ondersteunt technici op de werkvloer bij uitdagende diagnoses en herstellingen.

Interventies plannen en opleiden: Je coördineert service-interventies van A tot Z en geeft praktijkgerichte producttrainingen en technische opleidingen aan dealers, servicepunten en klanten.

Garanties, contracten en offertes: Je beoordeelt en verwerkt garantiedossiers, volgt onderhoudscontracten op, stelt kostenramingen op en zorgt voor een vlekkeloze administratie.

Product- en procesverbetering: Je koppelt terugkerende defecten of kwaliteitsvragen terug naar service, engineering en productie om onze voertuigen en dienstverlening continu te verbeteren.

Opleiding en ervaring: Je beschikt bij voorkeur over een hogere technische opleiding (bachelor of master) en hebt een sterke passie voor techniek, voertuigen en dienstverlening.

Technologische vaardigheden: Je leest moeiteloos elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s en begrijpt de link met PLC-sturingen en programmatie.

Klantgericht en commercieel: Als geboren customer support engineer help je klanten en dealers op een professionele, servicegerichte en commerciële manier verder.

Organisatorisch en teamgericht: Je bent sterk in plannen en coördineren, werkt vlot in teamverband en stuurt collega’s of externe partners vlot aan waar nodig.

Nauwkeurigheid en talenkennis: Je werkt gestructureerd bij de administratieve opvolging van dossiers en drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.

• Salaris & premies:

  Afwisselende sleutelrol: Een boeiende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief, waarin techniek, klantcontact en organisatie samenkomen.

  No-nonsense familiecultuur: Je komt terecht in een warm, ambitieus en internationaal gekend West-Vlaams familiebedrijf met korte lijnen en collega’s die elkaar ondersteunen.

  Opleiding en doorgroeikansen: Je krijgt een intensieve interne opleiding over onze producten, doorgedreven coaching op de werkvloer en concrete doorgroeimogelijkheden binnen de groep.

  Werkzekerheid en innovatie: Een vaste job bij een stabiele werkgever die alles onder één dak ontwikkelt, bouwt en onderhoudt.

  Aantrekkelijk loonpakket: Een competitieve verloning afgestemd op jouw technische kennis, ervaring en inzet, aangevuld met mooie extralegale voordelen.