medewerker customer service backoffice

Als Customer Service Backoffice Medewerker zorg je voor een vlekkeloze operationele en administratieve opvolging van dossiers. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak.

Jouw belangrijkste taken:

• Communicatiebeheer: Behandelen en opvolgen van inkomende en uitgaande berichten via telefoon en e-mail.
• Klant- en dealerondersteuning: Beantwoorden van uiteenlopende administratieve en technisch gerelateerde vragen.
• Dossieropvolging van A tot Z: Nauwgezet beheren van planningen, herstellingsaanvragen, leveringen en facturatie.
• Interne afstemming: Schakelen met interne teams en productievestigingen in binnen- en buitenland.
• Procesbewaking: Zorgen voor een tijdige, correcte en gestructureerde administratieve flow.

• Opleiding & ervaring: Je hebt een sterke affiniteit met technische producten of maatwerkoplossingen.
• Talenkennis: Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Frans. Kennis van het Engels is een mooie plus.
• Competenties: Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, stelt vlot prioriteiten en behoudt het overzicht bij meerdere lopende dossiers tegelijk.
• Soft skills: Je bent van nature klantgericht, denkt in oplossingen en treedt professioneel op in elk contact.
• Digitale vaardigheden: Je werkt vlot met MS Office 365. Ervaring met CRM-pakketten is een duidelijke troef.

• Zekerheid & groei: Een veelzijdige functie binnen een stabiele, professionele werkomgeving met een grondig opleidingstraject en permanente coaching.
• Team & sfeer: Een hecht, collegiaal team binnen een dynamische internationale context.
• Aantrekkelijk loonpakket
• Work-life balance: Flexibele werkuren en structurele thuiswerkmogelijkheden.