klantenadviseur

Klanten kunnen met al hun vragen over het ziekenfonds bij jou terecht. Dit kan zowel via afspraak op kantoor, via video-afspraak, telefonisch of via e-mail. Die verschillende contactmogelijkheden zijn niet alleen fijn voor onze klanten, maar zorgen ook voor veel variatie in jouw werkweek.

• Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.

Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de groei van onze organisatie.

• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent bereid om testen af te leggen : administratief, persoonlijkheidstest en talen
• Je kan een positieve referentie voorleggen van je vorige werkgever(s)
• Je bent bereid max 1 week verlof te nemen (niet de eerste maand).
• KPI’s en uitdagende gesprekken schrikken je niet af.
• Je kan voltijds werken of minstens 4/5de.
• Je kan je vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
• Je bent bereid om een opleiding te volgen in Gent.
• Om deze rol volledig op te nemen, leg je na je opleiding het Febelfin-examen af. Uiteraard stomen wij je hier via de juiste begeleiding en hulpmiddelen helemaal voor klaar!

• Salaris & premies:

  Afhankelijk van ervaring : 2700-3000 € br/maand + maaltijdcheques van 8€/dag

  + ecocheques

  Openbaar vervoer wordt 100% terugbetaald