customer support medewerker

Als Administratief Bediende Customer Support beheer je de administratieve dossiers van onze klanten van A tot Z. Met jouw oog voor detail en klantgerichte ingesteldheid zorg je voor een accurate verwerking in onze systemen en een uitstekende service.

Jouw voornaamste taken:

• Je verzorgt de volledige opstart, administratieve wijzigingen en stopzettingen van persverkooppunten en logistieke B2B-klanten in het ERP-systeem (SAP).
• Je verzamelt en valideert documenten, beheert financiële waarborgen vóór logistieke vrijgave en controleert wettelijke voorwaarden en attesten.
• Je bent een proactief aanspreekpunt voor vragen en tweedelijnsklachten, communiceert helder via telefoon en e-mail en werkt nauw samen met interne afdelingen (zoals Finance en IT) aan duurzame oplossingen.
• Je volgt procedures nauwgezet op, signaleert knelpunten ter verbetering en springt collegiaal bij waar nodig.

• Je hebt bij voorkeur een eerste administratieve werkervaring op een klantendienst achter de rug.
• Je bent communicatief sterk en drukt je vlot uit in het Nederlands (zowel gesproken als geschreven).
• Je hebt affiniteit met systemen en leert snel; ervaring met een ERP-pakket (zoals SAP) is een sterke troef.
• Je bent bedreven met MS Office, met name een goede basiskennis van Excel.
• Je pakt graag proactief de telefoon om zaken snel en efficiënt af te handelen met klanten.
• Je werkt gestructureerd, bent oplossingsgericht en functioneert prettig in teamverband.