customer service specialist

Klantencontact & Order management: Je fungeert als het centrale aanspreekpunt (single point of contact) voor klantenorders en zorgt voor een professionele, proactieve communicatie en opvolging.

Contractbeheer: Je staat in voor het accuraat invoeren, verwerken en opvolgen van contractgegevens en trading-contracten in SAP.

Logistieke Coördinatie: Je beheert de dagelijkse laadplanning nauwgezet en stuurt de juiste richtlijnen en transportinstructies door naar externe magazijnen en interne stakeholders.

Export & Documentatie: Je stelt exportgerelateerde documenten op, volgt vitale uitvoervergunningen op en controleert documentaire kredieten (L/C's) en bankgaranties.

Financiële Administratie: Je beheert de dagelijkse facturatie-flow, bereidt de maandafsluiting voor en maakt commissie-, krediet- en debetnota's op.

Kostenbewaking: Je controleert eventuele extra transportkosten en zorgt voor een correcte doorbelasting hiervan.

Procesoptimalisatie: Je registreert de forecast (ATP) in SAP, volgt swap-overeenkomsten op en ondersteunt collega's waar nodig om de operationele continuïteit te waarborgen.

Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een Bachelor-diploma (bij voorkeur in een logistieke of bedrijfseconomische richting) óf je bent gelijkwaardig door minstens 3 jaar relevante ervaring in supply chain of expeditie.

Systemen & Tools: Je hebt een vlotte, aantoonbare kennis van SAP en kunt uitstekend overweg met het MS Office-pakket (voornamelijk Excel).

Talenkennis: Je communiceert vloeiend en professioneel in het Nederlands, Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Persoonlijkheid: Je combineert een sterke hands-on mentaliteit met een flinke dosis leergierigheid en een analytisch denkvermogen om complexe administratieve flows snel te doorgronden.

• Een uitdagende en gevarieerde voltijdse functie binnen een stabiele, professionele werkomgeving met een sterke marktreputatie.
• Een competitief salarispakket dat volledig wordt afgestemd op jouw ervaring en expertise.
• Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
• Ruimte voor persoonlijk initiatief, een gedegen on-the-job training en reële doorgroeimogelijkheden op termijn.
• Een warm, dynamisch team met een fijne collegiale sfeer waar teamwork écht centraal staat.