customer service medewerker

Wij zoeken iemand die instaat voor volgende taken:

• Je fungeert als telefonisch eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of een storing ervaren in de parking.
• Je bedient de klanten en systemen telefonisch vanuit het hoofdkantoor.
• Je werkt nauw samen met de mobiele teams (parkeerwachters en technici). Jij beoordeelt de situatie en stuurt hen aan waar nodig.
• In samenspraak met de buitendienst coördineer je de oplossing en zorg je voor een heldere terugkoppeling naar de klant.

• Je beheerst het Nederlands en Frans uitstekend, zodat je iedere beller in zijn eigen taal vlot en vriendelijk te woord kunt staan.
• Telefonisch contact voelt voor jou vertrouwd aan. Je blijft rustig, luistert goed en communiceert helder.
• Problemen bij parkings houden zich niet aan kantooruren. Jij bent bereid om ons 24/7 team te versterken in een roterend shiftsysteem (06-14u / 14-22u / 22-06u), ook in het weekend.
• Een vastgelopen slagboom of een ticketprobleem? Jij lost het op. Een tevreden klant is jouw drijfveer.
• Wij zoeken een collega die zich bij voorkeur fulltime wil inzetten, al staan we ook open voor een 4/5de invulling.

• Een verloning van € 2400 bruto
• Je werkt in een 40u regime - hierdoor bouw je 12 extra vakantiedagen op per jaar.
• Maaltijdcheques van 8 euro per gepresteerde werkdag.
• Een hospitalisatieverzekering na 6 maanden anciënniteit.
• Na een interimperiode, kans op een vast contract.