Je klanten kunnen gerust zijn: jij pakt alle obstakels bij de levering van hun producten direct aan. Je voert al deze taken efficiënt en nauwkeurig uit.
Kortom: je behandelt logistieke klantverzoeken van A tot Z (van de binnenkomende verkooporder en het regelen van transport tot de uiteindelijke levering).
Je onderhoudt positieve klantrelaties door zorgvuldig met hun bestellingen om te gaan.
Elke dag kan er anders uitzien, maar de volgende taken komen zeker terug:
- Klantaccounts onderhouden door klantorders te verwerken.
- Het volledige uitgaande proces opvolgen, van order tot definitieve levering aan de klant.
- Klachten behandelen, binnen de gestelde termijnen passende oplossingen en alternatieven bieden, en opvolgen om ervoor te zorgen dat het probleem is opgelost.
- Dagelijkse klantorders beheren en onze systemen bijwerken.
- Zorgen voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie door de juiste systemen te gebruiken en deze correct in te vullen.
- Sterke communicatie met klanten en collega's.