Als tijdelijk medewerker klantendienst versterk je het supportteam (momenteel 4 personen) om de huidige drukke periode het hoofd te bieden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende gebruikersvragen over onze digitale producten.
Meer concreet:
- Je beantwoordt klantenvragen, voornamelijk in het Nederlands. Kennis van Frans is een pluspunt, maar geen vereiste.
- De oplossingen en antwoorden zijn grotendeels voorgekauwd; jouw taak is om de juiste structuur te bewaken en de correcte tools en macro's toe te passen voor een snelle service.
- Je helpt het team de werkdruk te verminderen door uitvoerend en accuraat te werken.
De functie is initieel voor een periode van ongeveer 3 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging indien de drukte aanhoudt.
