technical service representative

Je bent verantwoordelijk voor:

• customer care: je behandelt en beheert verzoeken van distributeurs, dealers en andere contacten voor technische ondersteuning en/of geëscaleerde klantengevallen m.b.t. productinformatie en technische service
• training: je neemt zelf deel aan trainingsprogramma's om een goede kennis van producten en technologieën te behouden. Verder werk je ook mee aan de ontwikkeling van trainingprogramma's, documentatie en operationele procedures
• onderhoud van robot- en automatiseringstechnologie
• je assisteert bij trainingen, beurzen, marketingpromoties en verkoopinspanningen
• je ondersteunt bij de ontwikkeling en verfijning van zelfhulpapplicaties voor klanten
• je biedt ondersteuning op vlak van technische expertise aan het sales team en order services

• je bent in het bezit van een bachelor/master (bij voorkeur in een technische studierichting)
• je bent de komende 8 maanden beschikbaar voor een tijdelijke functie
• je bent een uitstekende communicator en beschikt over goede interpersoonlijke skills
• je hebt een grondige kennis van verbrandingsmotortechnologie en hydraulica
• je hebt sterke, technische skills wat betreft pc- en mobiele besturingssystemen, applicaties, ...
• je bent in staat om mee te draaien in een snelle omgeving en kan goed om met poteniteel stressvolle klantencontacten
• je bent meertalig: Nederlands, Engels, Frans en/of Duits

VG 458/BUOSAP