technical customer support

• Technical Troubleshooting: Je ondersteunt installateurs via een ticketingsysteem, telefoon en e-mail bij de installatie en configuratie van slimme energiemeters en laadpalen.
• Problem Solving: Loopt een installateur vast op de werf? Jij analyseert het probleem op afstand en gidst hen naar de oplossing.
• Expertise: Je leert de producten (hardware & software) van binnen en buiten kennen, zodat je met vertrouwen technisch advies kunt geven.
• Schakel met R&D: Je vangt signalen en feedback van klanten op. Terugkerende bugs of verbetervoorstellen koppel je terug aan de R&D- en Sales-afdelingen om de producten te optimaliseren.
• Vertaler: Je vertaalt complexe technische specificaties naar heldere taal voor gebruikers die minder technisch onderlegd zijn.

Wij zoeken iemand met een "groen hart" en een sterk technisch inzicht.

• Opleiding: Je hebt een Graduaat of Bachelor in een technische richting (bv. Elektriciteit, Elektromechanica, Automatisering) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring: Ervaring in een technische supportrol (bij voorkeur 2nd line) is een grote plus. Kennis van IT en netwerken is mooi meegenomen.
• Analytisch: Je kunt snel de oorzaak van een technische storing diagnosticeren.
• Talenkennis: Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een absolute troef.
• Soft Skills: Je bent stressbestendig, klantgericht en werkt graag in een team.

Je komt terecht in een bedrijf dat voorloopt op de toekomst.

• Flexibiliteit: Wij staan open voor zowel kandidaten die zoeken naar een vaste functie als kandidaten die beschikbaar zijn voor tijdelijke projecten.
• Impact: Je werkt mee aan de energietransitie en een duurzame toekomst.
• Groeimogelijkheden: Je krijgt de kans om diepgaande kennis op te doen over IoT (Internet of Things) en energiemanagement.
• Sfeer: Een dynamisch team met een vlakke structuur waar innovatie centraal staat.
• Verloning: Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring en competenties.