Wil jij écht het verschil maken voor mensen? Ben jij een organisatorisch talent dat energie haalt uit het helpen van anderen? Dan is deze functie wellicht iets voor jou. In deze rol ondersteun je dagelijks collega’s in het uitvoeren van hun werk. Je bent het centrale aanspreekpunt voor vragen over interne processen, software, producten, prijzen en meer. Dankzij jouw inzet zorg je ervoor dat iedereen snel en efficiënt verder kan.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen die binnenkomen bij de interne servicedesk.
- Je beheert inkomende vragen via het ticketsysteem en behandelt deze volgens de interne procedures.
- Je verleent hulp bij software, IT-problemen, productinformatie, bestellingen van materialen, enz.
- Je begeleidt collega’s op afstand met duidelijke uitleg.
- Je zorgt ervoor dat vragen correct en volledig doorgestuurd worden naar de juiste afdeling indien je ze zelf niet kunt oplossen.
- Je volgt openstaande vragen op en bewaakt de doorlooptijd om een vlotte dienstverlening te garanderen.
- Je biedt ondersteuning aan andere afdelingen binnen Business Support, o.a. bij ziekte of vakantie.
- Je ondersteunt interne projecten en vertaalt documenten van/naar het Nederlands en Frans.
- Je verzorgt indien nodig logistieke verzendingen vanuit het hoofdkantoor naar andere locaties.
Wat mag je verwachten?
- Een job waarin je een echte impact maakt op het welzijn van anderen.
- Een grondig opleidingstraject: je wordt volledig klaargestoomd.
- Een enthousiast team waarin samenwerking centraal staat.
- Een competitief salaris met diverse legale voordelen.
- Flexibiliteit: 2 dagen op kantoor in regio Leuven, 3 dagen thuiswerk.
Interessant? Solliciteer snel, we maken graag kennis!
...