schadebeheerder - reisbijstand

Je hoofdtaak is het behandelen van schadedossiers van klanten die betrokken zijn in een schadegeval Bijstand in België of in het buitenland, dit voor Annulatie- en Reisverzekeringen.

Je gaat ook telefonische de klanten te woord te staan indien ze vragen hebben over hun dossier.

De afhandeling van het dossier ligt van bij het openen van het dossier tot het definitief afsluiten er van in jouw handen.

Je beoordeelt de waarborg en dekkingen, onderzoekt de feiten en achtergronden, voert desgevallend betalingen uit en zorgt voor een vlotte en klantvriendelijke afhandeling van het dossier.

Je zorgt waar nodig ook voor de terugvordering van onze uitgaven bij derden (bv. aansprakelijke partijen, mutualiteit, eigen kosten).

Je voert extra controles uit bij uitval van facturatie zodat de uiteindelijk betaling kan uitgevoerd worden.

• Claimverwerking
• Beheer van Claims en Geschillen
• Verzekering
• Administratieve Werkzaamheden

We kijken niet naar diploma’s maar zijn meer geïnteresseerd in de juiste ervaring.

Een eerste ervaring in schadebeheer of verzekeringen is een stevige troef.

Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis Frans (mondeling/schriftelijk).

Je bent beslissingsvaardig: je kan complexe problemen analyseren, tot een synthese komen en oplossingen voorstellen. Je bent daarbij in staat om beslissingen met logische redenen te ondersteunen.

Je kan onderhandelen en bent voldoende assertief om in constructieve dialoog tot een akkoord te komen.

Je kan je inleven in het verwachtings- of denkpatroon van de klant en andere betrokken partijen.

Je organiseert grotendeels je eigen werk door de juiste prioriteiten te stellen en gestructureerd te werken, kwaliteit staat steeds voorop.