schadeadviseur consultant

Als schade-insurance consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schadegeval willen melden of vragen hebben over hun lopende dossier. Je zorgt voor een duidelijke en correcte opvolging van elk contactmoment.
Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Nieuwe schadedossiers openen via telefoon.
• Verzekerden begeleiden doorheen het volledige proces.
• Een eerste analyse maken en doorgeven aan de dossierbeheerder.
• Oplossingen zoeken binnen de procedures, met oog voor klanttevredenheid.
• Samenwerken met schadebeheerders voor een vlotte service.
• Initiatief nemen via proactieve telefoons, administratieve opvolging en ondersteuning van interne teams.

Wat voor ons telt is je mindset: klantgericht, empathisch en professioneel.
Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

• Je hebt een ASO-diploma
• Je communiceert vlot en helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent oprecht begaan met de klant en denkt in oplossingen.
• Je werkt pragmatisch en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen.
• Je legt complexe materie op een begrijpelijke manier uit.
• Je bent flexibel, maar ook nauwkeurig en gestructureerd.
• Je hebt een leergierige en proactieve houding.
• Je spreekt vlot Nederlands.
• Je bent flexibel in je werkuren (daguren tijdens de opleiding, daarna werk je in shiften en één zaterdag per maand)

Dit mag u van ons verwachten:

• Een job met echte impact, waarbij je klanten bijstaat op belangrijke momenten.
• Een warm team van schadebeheerders dat jou met open armen ontvangt.
• Kansen om jezelf te ontwikkelen via interne opleidingen.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
• De optie om te kiezen voor een bedrijfswagen.
• Flexibele werkuren, met twee dagen per week telewerk.
• Een werkomgeving waar menselijkheid, verantwoordelijkheid en klantgerichtheid centraal staan.