Als Customer Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je speelt een essentiële rol in hun ervaring:
• Je weet dat elke klant die interesse toont in de telecomproducten een potentiële klant is voor Orange
• Je ontvangt bezoekers met de glimlach en op een proactieve manier: je vraagt eerst of je hem kan helpen. Daarna speel je zo concreet mogelijk in op zijn vraag en leid je hem naar het meest geschikte Orange-product
• Je garandeert aan de behoeften van de klant te voldoen, bij jou is de klant koning
• Je bent continu op de hoogte van de veranderingen en promoties van Orange (daarvoor is er een opleidingen een training voorzien en krijg je een individuele begeleiding)
• Je onderneemt extra acties om klanten aan te trekken als het wat rustig is in de winkel
• Tijdens rustige momenten verhoog je de zichtbaarheid van de Orange-producten en onderhoud je een goede relatie met het winkelpersoneel
• Jouw dag is geslaagd als je de klanten in de telecomafdeling hebt kunnen helpen en als je jouw verkoopsdoelstelling van de dag hebt behaald
...
