purser

Als Purser rapporteer je aan de Teamlead Cabin Crew en ben je hiërarchisch verantwoordelijk voor het operationele beheer van 3 tot 4 stewardessen/stewards tijdens de uitvoering van de vlucht. 

• Aansturing en coördinatie van het cabinepersoneel: Je verdeelt de taken, geeft duidelijke instructies en zorgt voor de naleving van de veiligheidsregels en -procedures. Je bent een voorbeeld binnen het team, zorgt voor een goed inwerktraject voor nieuwe collega's en evalueert hun prestaties. 
• Veiligheid aan boord: Je handhaaft de wettelijke en operationele veiligheidsregels en handelt snel en adequaat bij incidenten en calamiteiten. Na de gezagvoerder en de eerste officier ben jij de persoon die bevoegd is om beslissingen te nemen op het gebied van cabine- en passagiers veiligheid, inclusief corrigerende maatregelen indien nodig. 
• Kwaliteitsservice en -verkoop: Je controleert de voorraden, inspecteert de cabine en stuurt de service- en verkoopactiviteiten aan. Je speelt in op de wensen van passagiers, lost onverwachte problemen op en zorgt voor een correcte afhandeling van de voorraden en de administratieve verwerking. 
• Rapportage en verbetering: Je registreert vluchtgegevens en bijzondere situaties, signaleert knelpunten en stelt verbeteringen voor de procedures en werkmethoden voor. 
• Communicatie en samenwerking: Je moedigt teamwork en een positieve werksfeer aan, communiceert duidelijk en professioneel met passagiers in het Nederlands en Engels, en draagt bij aan de klanttevredenheid en commerciële doelstellingen. 
• Publieke rol: Ook buiten de diensturen vertegenwoordig je Transavia, zeker wanneer je in uniform bent. Je gedraagt je altijd in lijn met de belangen en gedragsregels van het bedrijf, ook op sociale media. 

Wie zoeken wij? Jouw profiel:

We zoeken een energieke, proactieve en representatieve leider. Je bent een onmisbare teamspeler met een scherp oog voor kwaliteit en detail. Dankzij je klantgerichte houding en verantwoordelijkheidsgevoel lever je altijd de beste service en handel je volgens de hoogste veiligheidsnormen. Je bent ondernemend, daadkrachtig en oplossingsgericht en gedijt in een dynamische, soms stressvolle omgeving, met wisselende werktijden. Ervaring als purser is vereist. Wij zullen hier om een referentie vragen.

Wat verwachten we verder van jou?

● Je bent medisch fit en zwemvaardig.

● Je spreekt vloeiend Engels & Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans.

● Je komt in aanmerking voor de veiligheidsprocedure.

● Je bent woonachtig binnen 1 uur reistijd van Brussels Airport - Zaventem (vanuit stand-by naar de luchthaven).

● Je opleidingsniveau is minimaal Hoger Secundair Onderwijs.

• Salaris & premies:
  • Je start met een bruto maandsalaris tussen € 2668 en € 3317 (afhankelijk van de ervaring), aangevuld met een jaarlijkse CAO-premie.
  • Bovenop je salaris ontvang je een netto blokuren vergoeding van €9 per uur.
  • Je ontvangt een prestatiebonus die afhankelijk is van de omzet van de verkopen aan boord. Deze bonus wordt verdeeld onder alle bemanningsleden en pro rata berekend op basis van je vlieguren.
  • Je hebt recht op een netto kostenvergoeding.
• Groepsverzekering:

  Je hebt recht op een groepsverzekering

• Hospitalisatieverzekering:

  Je hebt recht op een hospitalisatieverzekering

• Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):

  Reizen is een groot voordeel van deze baan! Na drie maanden krijg je kortingen op hotels, huurauto's en vluchten. Je kunt tegen aantrekkelijke tarieven vliegen als er een vrije stoel aan boord is.

• Vakantie:

  Je hebt recht op 20 vakantiedagen, aangevuld met 10 feestdagen per jaar.