officemedewerker telefonie

Als cruciaal lid van het team ben jij de spilfiguur tussen de klant en de organisatie. Je bent de vriendelijke, eerste stem die klanten spreken en het gezicht van de klantenservice. Je werkzaamheden omvatten onder meer:

• Opvolgen van leads: Je neemt proactief contact op met klanten die online interesse hebben getoond. Je beantwoordt hun initiële vragen en zorgt voor een soepele planning van afspraken.
• Klantencontact en service: Je belt verkochte dossiers na om afspraken te bevestigen, ontbrekende informatie te verzamelen of gewoonweg om een uitstekende service te garanderen.
• Coördinatie tussen afdelingen: Je werkt nauw samen met verschillende regiomanagers om een correcte en tijdige doorstroming van essentiële informatie te waarborgen.

We zoeken iemand die zich herkent in de volgende kwaliteiten:

• Communicatie: Je hebt een vlotte pen en een vlotte babbel, en je bent in staat om op een professionele en empathische manier te communiceren, zelfs op drukke momenten.
• Klantgerichtheid: Je voelt goed aan wat klanten nodig hebben en bouwt snel vertrouwen op.
• Stressbestendigheid: Je weet om te gaan met meerdere taken tegelijk – van telefoontjes en e-mails tot vragen van collega's – en je behoudt hierbij altijd een gestructureerde aanpak.
• Digitale vaardigheden: Je hebt ervaring met MS Office, en kennis van Excel is een mooie pré.
• Teamspirit: Je springt bij waar nodig en werkt graag samen om de gemeenschappelijke doelen te behalen.

Wat mag je verwachten?

• Een stabiele voltijdse positie (39 uur/week) met vaste werktijden en werkzekerheid.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extra voordelen.
• 26 vakantiedagen (20 wettelijke + 6 ADV-dagen).
• Een bruisende en collegiale sfeer waar hard werken samengaat met plezier, van gezellige koffiepraatjes tot informele ontspanning.