medewerker klantenadministratie

Als Medewerker Klantenadministratie ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en de administratieve ruggengraat van de dienstverlening. Samen met je collega's overzie je het hele traject: van de bestelling tot de uiteindelijke factuur. Jouw doel is een uitstekende klantervaring bieden.

• Klantcontact en Vragen: Je behandelt vragen (per telefoon en mail) over producten, prijzen, facturen en de algemene administratie.
• Orderverwerking: Je verwerkt binnengekomen bestellingen, regelt naleveringen en stelt offertes op en controleert deze.
• Data en Contracten: Je zorgt dat alle klantgegevens en contracten correct en actueel in de systemen staan (ervaring met SalesForce is een plus).
• Nieuwe Klanten: Je begeleidt nieuwe klanten en gebruikers administratief bij hun opstart (onboarding).
• Facturatie en Opvolging: Je volgt de levering van producten op, maakt onderhoudscontracten en facturen aan, en volgt deze facturen nauwkeurig op.
• Kennisdeling: Je helpt actief mee om de interne kennisdocumenten up-to-date te houden op basis van de vragen die je krijgt.

• Opleiding: Je hebt een afgeronde opleiding op MBO- of HBO-niveau (bijvoorbeeld Bedrijfsadministratie, Boekhouding of vergelijkbaar).
• Kennis: Affiniteit met of basiskennis van boekhouding is een grote troef.
• Werkstijl: Je werkt extreem nauwkeurig, hebt een scherp oog voor detail en neemt graag initiatief.
• Team en Houding: Je bent een flexibele teamspeler, leergierig en zoekt proactief naar oplossingen.
• Talenkennis (Belangrijk): Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Frans, en begrijpt goed Engels.

Je komt terecht in een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf met:

• Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• De kans om een cruciale rol te spelen in het klantenserviceproces.
• Een flexibele thuiswerkregeling (3 dagen per week).
• Ruime mogelijkheden om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.