medewerker administratie dienst na verkoop

Als Administratief Medewerker op de Dienst Na Verkoop ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na hun aankoop. Je volgt dossiers van A tot Z op en zorgt voor een commerciële, klantgerichte oplossing.

Jouw takenpakket:

• Klachtenbehandeling: verwerken van klachten via mail en telefoon. Je verzamelt informatie (zoals foto's), maakt dossiers op en communiceert met leveranciers.
• Loket- & telefoondienst: beurtrol aan de kassa, omruilbalie en telefonie voor de opvolging van bestellingen en klantvragen.
• Verkoopondersteuning: bij drukte, tijdens het weekend en op feestdagen spring je enthousiast bij op de winkelvloer in de verkoop.

• Diploma & Ervaring: minstens een A2-diploma (bij voorkeur met een talen- of administratieve focus); een bachelor is een pluspunt. Ervaring of affiniteit met een klachtenomgeving is noodzakelijk.
• Competenties: je bent assertief, stressbestendig, nauwkeurig en communicatief ijzersterk (zowel mondeling als schriftelijk). Je hebt een vlot babbel en blijft kalm onder druk.
• Talenkennis: uitstekende kennis van het Nederlands, aangevuld met een stevige/grondige basiskennis van het Frans en Engels.
• Beschikbaarheid: flexibel ingesteld met een vast 2-wekelijks uurrooster. Je werkt 1 op de 2 weekends (zowel zaterdag als zondag) en 1 op de 2 feestdagen. (In ruil ben je elke dinsdag vast vrij!).

• Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur.
• Werken in een familiaal, stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen en een hecht team.
• Een marktconform loon aangevuld met toeslagen voor zon- en feestdagen.
• Uitgebreide extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, aanwezigheidspremie, vergoeding kledijonderhoud en een eindejaarspremie.
• Flexibel salarispakket via een cafetariaplan, winkelkorting en woon-werkvergoeding.
• Opleiding 'on the job' om alle interne processen grondig aan te leren.

Zie jij jezelf al schitteren in deze gevarieerde en klantgerichte functie? Solliciteer direct via de knop op onze website. We kijken uit naar je kandidatuur!