De grootste Belgische verzekeringsmakelaar is op zoek naar een customer service medewerker op de Healthcare afdeling te Borgerhout. Spreek jij naast het Nederlands zeer goed Frans en krijg jij het warm van 70% telefoonwerk en alles wat te maken heeft met hospitalisatie? Dan is wellicht deze job iets voor jou! Je beantwoordt namelijk dagelijks telefonische oproepen van klanten met vragen over hun hospitalisatieverzekering. En weet jij wat nog leuker is?
De grootste Belgische verzekeringsmakelaar is op zoek naar een customer service medewerker op de Healthcare afdeling te Borgerhout. Spreek jij naast het Nederlands zeer goed Frans en krijg jij het warm van 70% telefoonwerk en alles wat te maken heeft met hospitalisatie? Dan is wellicht deze job iets voor jou! Je beantwoordt namelijk dagelijks telefonische oproepen van klanten met vragen over hun hospitalisatieverzekering. En weet jij wat nog leuker is?
Zijn talen helemaal je ding en spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans. Help je graag mensen met pech onderweg naar of tijdens een onvergetelijke buitenlandse reis? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Met elke dag nieuwe uitdagingen en een dynamische werkomgeving, biedt VAB in Zwijndrecht (Antwerpen) een functie als meertalige bijstandsverlener die in shiften werkt, snel schakelt tussen dossiers en een probleemoplosser is.
Zijn talen helemaal je ding en spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans. Help je graag mensen met pech onderweg naar of tijdens een onvergetelijke buitenlandse reis? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Met elke dag nieuwe uitdagingen en een dynamische werkomgeving, biedt VAB in Zwijndrecht (Antwerpen) een functie als meertalige bijstandsverlener die in shiften werkt, snel schakelt tussen dossiers en een probleemoplosser is.
Als bijstandverlener op de alarmcentrale van VAB geef je hulp aan mensen die pech ervaren onderweg. Dat kan gaan van technische pannes, platte banden en batterijen, ongevallen, medische noodgevallen en meer praktische of administratieve problemen, etc. Je ontvangt de noodoproepen van de klant, opent een dossier en zorgt voor sterk advies en regelt samen met de dispatchers de meest elegante oplossing.
Als bijstandverlener op de alarmcentrale van VAB geef je hulp aan mensen die pech ervaren onderweg. Dat kan gaan van technische pannes, platte banden en batterijen, ongevallen, medische noodgevallen en meer praktische of administratieve problemen, etc. Je ontvangt de noodoproepen van de klant, opent een dossier en zorgt voor sterk advies en regelt samen met de dispatchers de meest elegante oplossing.
Voor hét Antwerpse Sportpaleis zoeken wij een enthousiaste, zeer flexibele Live Contact Specialist om het Customer Experience Center te versterken zowel op kantoor als tijdens concerten en dit met optie vast.
...
Voor hét Antwerpse Sportpaleis zoeken wij een enthousiaste, zeer flexibele Live Contact Specialist om het Customer Experience Center te versterken zowel op kantoor als tijdens concerten en dit met optie vast.
belangrijkste verantwoordelijkheden
Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk).
Je werkt occasioneel aan het onthaal van de kantoren in het Sportpaleis.
Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows in het Sportpaleis, de Lotto Arena en occasioneel op verplaatsing.
Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team.
Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens.
Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden maak je écht het verschil in de beleving van onze bezoekers
Je rapporteert aan de Customer Experience Manager.
kwalificatie
Je bent minstens tweetalig Frans en Nederladns, kennis van het Engels is een grote plus.
Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht.
Je beschikt over een natuurlijke flair, commercieel inzicht en een warm inlevingsvermogen.
Je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (MS Office, Teams, Zendesk, enz.).
Het ritme van de evenementensector geeft jou energie; avond- en weekendwerk neem je er graag bij.
Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must. Je attitude is het belangrijkste!
Je beschikt over een rijbewijs B.
voordelen
Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):
Een afwisselende en boeiende job in de bruisende wereld van live entertainment.
Een fijne werksfeer binnen een hecht team met ruimte voor initiatief en persoonlijke
groei.
Salaris & premies:
Na een succesvolle interimperiode, kom je in aanmerking voor een vaste indienstname.