klantenservice medewerker

• Orderbeheer: Je neemt exportorders aan en verwerkt deze nauwkeurig in onze systemen.
• Relatiebeheer: Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met zowel onze klanten als de interne planningsafdeling.
• Proactieve Probleemoplosser: Je volgt alle klantzendingen dagelijks op en lost proactief eventuele problemen op.
• Compliance Expert: Je waarborgt dat we voldoen aan alle klantvereisten, wettelijke eisen, en ISO- en SQAS-normen, en zoekt waar nodig naar creatieve oplossingen.
• Communicatie Brug: Je communiceert helder met alle betrokken partijen over klantcriteria, orders en eventuele vertragingen, en zorgt voor een vlotte follow-up en feedback.
• Logistieke Coördinator: Je monitort zendingen en zorgt voor tijdige ophalingen en leveringen. Dit omvat ook het boeken van slots op schepen en het inboeken van leveringen in zowel onze systemen als die van de klanten.Accurate Administratie: Je registreert alle verzenddetails, inkomsten en extra kosten nauwkeurig in onze systemen.
• Systeemvaardigheid: Je werkt vlot met diverse systemen en schakelt snel en efficiënt tussen deze tools.

• Jij bent de klantgerichte probleemoplosser. Je bent administratief sterk en krijgt energie van het oplossen van complexe uitdagingen.
• Communicatief en proactief. Je communiceert vlot, neemt graag initiatief en weet hoe je prioriteiten stelt in een hectische omgeving.
• Stressbestendig met een 'oplossing-à-la-minute'-mentaliteit. Je blijft kalm onder druk en vindt snel passende antwoorden op onverwachte situaties.
• Taalvaardig en digitaal onderlegd. Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans, en werkt vlot met de gangbare Office-toepassingen. Je schakelt snel tussen verschillende systemen.
• Ervaring in de logistieke sector en kennis van transport- en douanedocumenten zijn een pluspunt.

Bij ons krijg je een voltijds contract van 38u met flexibele uren die passen bij jouw leven. Reken op een marktconform loon aangevuld met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een flexplan. Zo zorgen we goed voor jou, zowel op als buiten het werk!