klantenservice medewerker

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en schriftelijke communicatie.
• Je beantwoordt vragen over bestellingen, producten en leveringen.
• Je volgt backorders nauwgezet op.
• Je behandelt klachten over de service en staat in voor de opmaak van creditnota's, retourzendingen en vervangingen.
• Je ondersteunt de Customer Care afdeling bij de dagelijkse administratieve taken.
• Je biedt ondersteuning aan de accountmanagers bij hun dagelijkse vragen.
• Je behandelt doorlopende bestellingen van klanten.

• Professionele Klantenservice
• Nederlands
• Engels
• Frans

• Je hebt een sterke klantgerichte instelling en bent commercieel en oplossingsgericht.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en het Frans en Engels goed (mondeling en schriftelijk).
• Je bent nauwkeurig en houdt van een gevarieerd takenpakket.
• Ervaring in een Customer Care functie is een pluspunt.

- Een afwisselende functie met internationale contacten binnen een bedrijf met een belangrijke maatschappelijke bijdrage.

- Een informele werksfeer, dynamische bedrijfscultuur en een omgeving waarin je kunt groeien en ontwikkelen.

- Naast een mooi loon heeft het bedrijf volgende secundaire voorwaarden voor jou: een bedrijfskantine, een compleet vernieuwe fitnesszaal, een strijkdienst, ecocheques.....

- Je werkt 40uur/week.

- Thuiswerk is 1 dag in de week mogelijk na de inwerkperiode.