klantendienstmedewerker voltijds

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en biedt hen de best mogelijke service. Je bent een luisterend oor, denkt proactief mee en zoekt naar passende oplossingen.

Verantwoordelijkheden

• Je behandelt telefonisch klantenvragen en klachten op een professionele manier.
• Je verstrekt informatie over producten en diensten.
• Je registreert alle interacties nauwkeurig in het CRM-systeem.
• Je werkt samen met je collega's om een optimale klantentevredenheid te garanderen.

• Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Kennis van Frans en/of Duits is een groot pluspunt.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over uitstekende luistervaardigheden.
• Je bent empathisch, geduldig en stressbestendig.
• Je bent vlot in de omgang met computers en leert snel nieuwe systemen aan.
• Ervaring in een klantendienst is een voordeel, maar geen vereiste. De juiste attitude is het belangrijkste!
• Je bent flexibel om in shifts te werken tussen 8.00 en 22.00 uur, en één zaterdag per maand.

• Salaris & premies:
  • Een aantrekkelijk marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, vergoeding van het openbaar vervoer, kortingen bij grote online winkelketens en nog veel meer!
  • Een leuke werksfeer met oog voor je persoonlijk welzijn.
  • Doorgroeimogelijkheden in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • Mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk eens je opleiding is afgerond én je 3 maanden anciënniteit hebt.
  • Een uitstekende opleiding met continue mogelijkheden om bij te leren.
  • Vanaf 3 maanden heb je de mogelijkheid op een vast contract.