klantendienst medewerker

Beantwoorden van klantvragen over facturen, toegang, apps, abonnementen en parkeeroplossingen via e-mail en telefoon.

Analyseren en oplossen van klachten en meldingen, steeds op een duidelijke en klantgerichte manier.

Samenwerken met andere afdelingen om klantendossiers correct en snel op te volgen.

Mee waken over de kwaliteit van de dienstverlening, onder andere door het opvolgen van responstijden en klantentevredenheid.

Actief meedenken over verbeteringen in processen en klantenservice.

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels – zowel schriftelijk als mondeling.

Je bent administratief sterk en werkt vlot met computers, e-mail, ticketingsystemen, CRM en MS Office.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht, zelfstandig en blijft altijd geduldig, ook in drukkere periodes.