klantendienst medewerker energie

Als onze nieuwe Klantendienst Medewerker ben je het eerste contact voor klanten met vragen over hun energie en contracten:

• Inbound service: Je behandelt alle inkomende oproepen en e-mails van klanten met vragen over hun diensten, facturatie en dossiers.
• Dossierbeheer & orders: Je bent verantwoordelijk voor het correct bijhouden van het klantendossier in de systemen en het ingeven van orders of wijzigingen in de contracten.
• Klantfocus: Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Jouw empathie en duidelijke communicatie zijn cruciaal voor een hoge klanttevredenheid.
• Snel schakelen: Je switcht vlot tussen het gesprek en de administratieve handelingen en zorgt voor een vlotte afhandeling van de aanvragen.

• Klantenservice
• Telefonische Ondersteuning
• Microsoft Office

• Communicatief en empathisch: Je hebt een vlotte babbel, luistert actief en hebt een sterke motivatie om mensen te helpen met hun vragen.
• Administratief sterk: Je bent nauwkeurig en georganiseerd. Je pikt snel nieuwe administratieve procedures en informatiesystemen op.
• Stiptheid & betrouwbaarheid: Je bent betrouwbaar en hecht veel belang aan stiptheid, essentieel voor deze kortlopende opdracht.
• Flexibel: Je bent bereid om te werken in een ploegensysteem tussen 08:00u en 20:00u (38u/week).
• Talenkennis: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Locatie: Je bent woonachtig in de omgeving van Moeskroen of kunt hier vlot geraken.
• Beschikbaarheid: Je bent snel beschikbaar voor de volledige periode van 3 maanden, te starten via uitzendarbeid (opstartdatum 27/10/2025).