klantenadviseur

• Communicatie: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en brief, en communiceert altijd op een respectvolle en duidelijke manier. Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans uitstekend.
• Begeleiding: Met jouw motiverende aanpak stimuleer je klanten om hun openstaande betalingen te voldoen. Je luistert, denkt mee en zoekt samen naar de beste oplossing.
• Informatiebeheer: Bij complexe vragen of betwistingen zorg je ervoor dat de juiste informatie tijdig en nauwkeurig bij de gespecialiseerde teams terechtkomt.
• Nauwkeurigheid: Je bent verantwoordelijk voor de correcte verwerking van dossiers en correspondentie, en zorgt dat elk detail klopt.
• Efficiëntie: Je denkt proactief mee over hoe processen geoptimaliseerd kunnen worden om de werklast te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen.
• Privacy: Je waarborgt te allen tijde de vertrouwelijkheid van klantgegevens en volgt de GDPR-richtlijnen strikt na.

Wij zoeken iemand die:

• Een uitstekend inlevingsvermogen heeft en mensen begrijpt.
• Sterke communicatieve vaardigheden bezit, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een oplossingsgerichte mentaliteit heeft en de lat hoog legt voor zichzelf en het team.
• Ethisch en professioneel te werk gaat, met een groot respect voor discretie.
• Minimaal een bachelor-niveau heeft of een gelijkwaardige ervaring kan aantonen.

• Een competitief salaris met aantrekkelijke extra's zoals maaltijd- en ecocheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• De volledige vergoeding van je openbaar vervoer.
• Een flexibele werkcultuur met mogelijkheden voor thuiswerk, zodat je werk en privé perfect in balans kunt houden.
• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Gent, waar je deel uitmaakt van een gedreven team van ongeveer 100 collega's.
• Volop kansen om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen.