helpdeskmedewerker digital banking

Jouw rol als helpdeskmedewerker: klantgericht, dynamisch en cruciaal.
In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van BNP Paribas Fortis. Jij staat hen vriendelijk en professioneel te woord en helpt hen verder bij uiteenlopende vragen.

Wat doe je concreet?

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten met vragen over digitale toepassingen, technische problemen, fraude of afspraken.

• Je denkt mee, biedt oplossingen aan of verwijst gericht door naar een expert bij complexere dossiers.

• Je controleert en actualiseert klantgegevens tijdens elk contactmoment.

Kortom: je zorgt voor een vlotte en klantgerichte service, elke dag opnieuw.

Kan jij de onderstaande skills allemaal afvinken? Aarzel niet om ons te bellen of een mailtje te sturen!

• Sterke communicatieve skills
• Empathie en klantgerichtheid
• Luistervermogen en geduld
• Interesse in de digitale wereld 
• Assertief
• Je hebt minimum een A2 diploma
• Je werkt graag in een wisselend uurrooster tussen 8.00 en 20.00 uur (en af en toe op zaterdag)

Jouw voordelen bij ons:

• Projectcontract als consultant, telkens verlengbaar per 3 maanden

• Marktconforme verloning met extra voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, hospitalisatieverzekering (DKV), groepsverzekering, en een verplaatsingsvergoeding

• Volledige opleiding via de Retail Academy van BNP Paribas Fortis, zodat je perfect voorbereid bent om klanten professioneel te woord te staan

• Een stimulerende en gezellige werkomgeving binnen een jong en energiek team

• Een topfunctie in het bruisende Antwerpen, THE PLACE TO BE