helpdeskmedewerker bijstandsorganisatie

Zoek jij een maatschappelijk relevante en gevarieerde interim-uitdaging waarin jouw communicatieve en organisatorische vaardigheden het verschil maken?

Wegens een langdurige afwezigheid binnen het vaste team zijn wij ter versterking per direct op zoek naar een gedreven helpdeskmedewerker.

In deze functie ben jij hét visitekaartje van de organisatie en help je budgethouders dagelijks op weg bij vragen over hun persoonsvolgend budget.

Als interim helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen die via de telefoon en de info-mailbox binnenkomen.

Je biedt een luisterend oor, verstrekt accurate informatie over persoonsvolgende financiering (PVB/PAB) en stelt budgethouders gerust wanneer zij onzeker zijn.

Dankzij jouw doelgerichte vragen weet je snel in te schatten wanneer een vraag zelfstandig opgelost kan worden en wanneer je moet doorschakelen naar de coaches. 

Daarnaast bied je administratieve en organisatorische ondersteuning aan het team en de coaches.

Het betreft een tijdelijke opdracht met een vast wekelijks werkrooster van 20 uur per week:  Maandag: 7 uur, Dinsdag: 7 uur, Donderdag: 6 uur.

De opstart vindt onmiddellijk plaats. De opdracht loopt sowieso tot en met 31 december 2026, met een reële kans op verlenging.

...