De missie bestaat uit drie luiken:
1. Analyse van de huidige workload
- Grondige analyse van workload, systeemgebruik en bestaande knelpunten
- Mapping van het volledige afsluitproces: tijdsbesteding, benodigde input en bronnen
- Shadowing, interviews en walkthroughs om processen in kaart te brengen
2. Uitdagen van bestaande processen
- Kritisch bekijken van het waarom achter taken en werkwijzen
- Identificatie van overbodige stappen, inefficiënties en automatiseringskansen (SAP)
- Voorstellen van optimalisaties: vereenvoudiging, automatisatie of herschikking van taken
3. Ontwerp en implementatie van verbeteringen
- Vertalen van inzichten naar concrete acties en verbetertrajecten
- Begeleiden van het team bij de implementatie van nieuwe processen of tools
- Mee bewaken van duurzame verankering van verbeteringen
