Voor een toonaangevend Europees hoofdkantoor, gevestigd in Genk, dat zich richt op het minimaliseren van complexiteit en kosten in de waardeketen van componenten voor diverse industrieën, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Eerstelijns ICT Support Engineer. We begrijpen dat technologie slechts een deel van de oplossing is; daarom zoeken we iemand die niet alleen dagelijkse ondersteuning biedt, maar ook een passie heeft om te leren en nieuwe uitdagingen proactief aanpakt.
Jouw essentiële taken en verantwoordelijkheden:
... - Eerste contactpunt: fungeren als het primaire aanspreekpunt voor interne gebruikers (1e lijns ondersteuning) met ICT-gerelateerde vragen en problemen.
- Incidentbeheer: ontvangen, registreren en efficiënt oplossen van ICT-incidenten en serviceaanvragen.
- Samenwerking: nauw samenwerken met 2e en 3e lijns support engineers voor een vlotte en snelle probleemoplossing.
- Gebruikersondersteuning: ondersteuning bieden aan gebruikers met betrekking tot software, hardware en netwerktoegang.
- Kennisbeheer: documenteren van oplossingen en actief bijdragen aan het onderhoud van kennisdatabases.
- Procesoptimalisatie: bijdragen aan de continue verbetering van interne ICT-processen en -procedures.
- Hardwarebeheer: evalueren, offreren, implementeren, configureren en testen van diverse hardware.
- Lokale infrastructuur: beheren en ondersteunen van lokale en site-specifieke hardware en software (denk aan scanners, tablets, servers, pc's, access points, printers, switches, firewalls).
- Netwerkbeheer: beheren en monitoren van zowel lokale (LAN) als Wide Area Networks (WAN).
- Beveiliging: toezicht houden op beveiligingsbeheer, monitoring en toegangsautorisatie.
- Back-upbeheer: opvolgen van back-ups in diverse omgevingen.
- Regionale ondersteuning: fungeren als back-up en ondersteuning voor eerstelijns support engineers in andere Europese regio's.
Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar genk_1533@randstad.be. Isa, Britney of Krista staan je graag te woord!
