customer service specialist nl/fr (optie vast)

Als Customer Care Expert bij 24+ ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vennoten. Je takenpakket is divers en uitdagend:

• Je beantwoordt inkomende oproepen, e-mails en chatberichten met betrekking tot de voordelen van het Cera lidmaatschap en andere vragen.
• Je assisteert klanten en vennoten bij het consulteren en terugvinden van de juiste informatie op de website.
• Voor complexe of niet-courante problemen kun je altijd terugvallen op je gespecialiseerde collega's.
• Op rustigere momenten kun je tijdelijk worden ingezet op andere interessante projecten binnen 24+ en het CSA-team.

• Klantenservice
• Professionele Klantenservice
• Telefonische Ondersteuning
• Helpdesk

Wij zoeken een communicatief talent met een ongekende passie voor klantenservice. Herken jij jezelf hierin?

• Je bent een communicatieve kei: je brengt informatie helder en begrijpelijk over, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichtheid zit in je DNA: je helpt mensen efficiënt en met een glimlach.
• Je bent empatisch en geduldig: je kunt je perfect inleven in de situatie van de klant.
• Een administratieve duizendpoot met oog voor detail: je werkt nauwkeurig en accuraat, en deadlines schrikken je niet af.
• Flexibiliteit is jouw tweede naam: je bent bereid om in een shiftenysteem (tussen 08u00 - 19u00) te werken, inclusief 1 zaterdag per maand.
• Je bent een echte teamplayer met affiniteit voor digitale toepassingen en bent bekend met online shopping.
• Je beschikt over een uitstekende verbale en schriftelijke kennis van zowel Nederlands als Frans.
• Je bent leergierig en pikt snel nieuwe materie op.
• Een positieve instelling is essentieel: wij geloven in een "smiling voice"!

Praktische informatie:

• De opstart is voorzien op maandag 25/08/2025.
• Je begint met een intensieve opleiding van enkele weken, van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, waarin je alle kneepjes van het vak leert.
• Daarna ga je fulltime aan de slag, van maandag tot en met vrijdag, in een flexibel shiftensysteem tussen 8u00 en 19u00.
• Eén zaterdag per maand werk je van 9u00 tot 14u00.

• Salaris & premies: Dit krijg je ervoor terug!

  Bij 24+ waarderen we jouw inzet en talenten. Daarom bieden we jou:

  • Een aantrekkelijk, marktconform salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, volledige vergoeding van openbaar vervoer en interessante kortingen bij grote online winkelketens.
  • Volop doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende en snel evoluerende organisatie.
  • De mogelijkheid tot thuiswerk na een succesvolle opleiding en 3 maanden anciënniteit.
  • Een uitstekende opleiding die je alle tools geeft om uit te blinken, met continue leerkansen.
  • De kans op een vast contract.
• Extraatjes en voorzieningen op de werkplek (fun):
  • Een fijne werksfeer waarin jouw persoonlijk welzijn centraal staat.
  • Gratis fruit, en onbeperkt genieten van gratis Starbucks koffie en chocomelk om je dag goed te beginnen (of te onderbreken!).