Ben jij sterk aan de telefoon, hou je ervan om te plannen en bewaar je moeiteloos het overzicht, zelfs op drukke momenten? Dan is dit de job voor jou!
...
jobdetails
overzicht
- zaventem, vlaams-brabant
- voltijds
gepubliceerd op 14 augustus 2026
- referentienummer
- JN -082026-620592
volgende stappen
randstad operational
bij randstad nemen we de tijd om te begrijpen wat jij echt belangrijk vindt. voor de ene is dat later starten, voor de ander vroeger stoppen. hoe beter we begrijpen wat jij wilt, hoe beter we jou kunnen helpen om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé. en dus om een job te vinden die jou gelukkig maakt. wij staan aan je zijde. vandaag, morgen en elke dag van je loopbaan.
jobdetails
Als Customer Service & Planning Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vorm je de samenhang tussen de klant en de technische dienst. In deze afwisselende functie combineer je klantgerichtheid met een sterk organisatorisch inzicht. Je staat dagelijks telefonisch in contact met klanten, begrijpt hun noden en zorgt voor een efficiënte planning van de technische interventies. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, stressbestendigheid en heldere communicatie loopt de planning op wieltjes en blijven de klanten uiterst tevreden.
- Beantwoorden van inkomende telefonische opdrachten en vragen van klanten met een professionele en servicegerichte houding.
- Zelf telefonisch contact opnemen met klanten om afspraken en technische interventies in te plannen.
- Opmaken, optimaliseren en opvolgen van een logische dag- en weekplanning voor de techniekers.
- Snel en doordacht meedenken bij last-minute wijzigingen, uitval of dringende herstellingen.
- Zorgvuldige verwerking en opvolging van klantendossiers, interventieverslagen en afspraken in het systeem.
- Constructief samenwerken en afstemmen met collega’s van het Customer Contact Center en de techniekers op het terrein.
Ben jij sterk aan de telefoon, hou je ervan om te plannen en bewaar je moeiteloos het overzicht, zelfs op drukke momenten? Dan is dit de job voor jou!
Als Customer Service & Planning Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en vorm je de samenhang tussen de klant en de technische dienst. In deze afwisselende functie combineer je klantgerichtheid met een sterk organisatorisch inzicht. Je staat dagelijks telefonisch in contact met klanten, begrijpt hun noden en zorgt voor een efficiënte planning van de technische interventies. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, stressbestendigheid en heldere communicatie loopt de planning op wieltjes en blijven de klanten uiterst tevreden.
- Beantwoorden van inkomende telefonische opdrachten en vragen van klanten met een professionele en servicegerichte houding.
- Zelf telefonisch contact opnemen met klanten om afspraken en technische interventies in te plannen.
- Opmaken, optimaliseren en opvolgen van een logische dag- en weekplanning voor de techniekers.
- Snel en doordacht meedenken bij last-minute wijzigingen, uitval of dringende herstellingen.
- Zorgvuldige verwerking en opvolging van klantendossiers, interventieverslagen en afspraken in het systeem.
- Constructief samenwerken en afstemmen met collega’s van het Customer Contact Center en de techniekers op het terrein.
belangrijkste verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van inkomende oproepen en proactief opbellen van klanten voor afspraken.
- Efficiënt inplannen en beheren van de agenda's van de techniekers.
- Snel en flexibel schakelen bij last-minute wijzigingen of dringende interventies.
- Zorgvuldig opvolgen en bijwerken van klantendossiers.
- Vlot samenwerken en communiceren met collega’s en techniekers.
kwalificatie
- Je spreekt en schrijft zeer vlot Nederlands en Frans (vloeiende telefonische communicatie in beide talen is noodzakelijk).
- Je kunt uitstekend plannen en prioriteiten stellen, en behoudt altijd het overzicht (ook tijdens piekmomenten).
- Je bent communicatief sterk, empathisch en streeft naar een maximale klanttevredenheid.
- Je werkt gestructureerd, hebt oog voor administratieve details en laat je niet snel van de wijs brengen door onvoorziene omstandigheden.
- Je werkt graag samen in een hecht team en stemt vlot af met interne afdelingen.
- Je bent op zoek naar een stabiele, langetermijnfunctie binnen een groeiende onderneming.
