customer service medewerker

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je verzorgt de dagelijkse service en onderhoudt contacten met klanten;
• Je beheert het volledige import- en exportproces, van transport en administratie tot douane, expeditie en eindfacturatie;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en anticipeert op hun noden;
• Je communiceert dagelijks met klanten, rederijen en andere partners om een vlotte werking te garanderen;
• Je voert enkele commerciële taken uit, stelt stockrapporteringen en -inventarissen op, en verzorgt KPI- en andere rapporteringen;
• Je rapporteert aan je teamleader en escaleert indien nodig naar je teamleader en manager.

• Servicegerichtheid
• Klantenservice
• Communicatie
• Probleemoplossing
• Nederlands
• Engels

Wie ben jij?

• Je neemt initiatief en bent proactief in het oplossen van problemen;
• Je beschikt over de nodige maturiteit om problemen tot een goede oplossing te brengen;
• Je hebt idealiter een diploma in de logistiek en enkele jaren relevante ervaring;
• Kennis van Incoterms, douane en de maritieme sector is een grote troef;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van andere talen is een meerwaarde.

• Een vast contract in een voltijdse functie;
• Je komt terecht in een collegiale sfeer binnen een hecht team;
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en een smartphone;
• Grondige opleiding en begeleiding om je job optimaal uit te voeren.