customer service medewerker

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het onderhouden van dagelijkse contacten met klanten en het bieden van uitstekende service;
• Het beheren van import- en exportdossiers van begin tot eind, inclusief transport, administratie, douane en facturatie;
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten en het proactief inspelen op hun behoeften;
• Dagelijks communiceren met rederijen, klanten en diverse partners om een soepele operationele stroom te verzekeren;
• Uitvoeren van beperkte commerciële taken, opstellen van stockrapportages en -inventarissen, en verzorgen van KPI-rapporteringen;
• Rapporteren aan de teamleader en escaleren van complexe dossiers naar de teamleader en manager.

• Servicegerichtheid
• Klantenservice
• Communicatie
• Probleemoplossing
• Nederlands
• Engels

Wie ben jij?

• Je neemt graag initiatief en pakt problemen daadkrachtig aan;
• Je hebt een mature houding en bent in staat om adequaat te anticiperen op mogelijke knelpunten;
• Een diploma in logistiek, gecombineerd met enkele jaren relevante werkervaring, is een sterke plus;
• Je hebt een goede kennis van Incoterms, douaneprocedures en de maritieme sector;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels is vereist; andere talenkennis is een pluspunt.

• Een vast contract in een voltijdse functie;
• Je komt terecht in een collegiale sfeer binnen een hecht team;
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques en een smartphone;
• Grondige opleiding en begeleiding om je job optimaal uit te voeren.