customer service medewerker

• Inkomende oproepen behandelen
• klanten geruststellen
• klanten informeren

Jij bent de ideale kandidaat als je:

• Tweetalig bent (Nederlands en Frans): Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in beide talen zijn essentieel.
• Ervaring hebt in klantendienst: Je hebt reeds bewezen dat je complexe klantvragen efficiënt en klantvriendelijk kunt afhandelen.
• Klantgericht en communicatief sterk bent: Je weet hoe je een positieve relatie opbouwt met klanten en hun behoeften effectief kunt achterhalen.
• Oplossingsgericht en empathisch bent: Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de klant en streeft ernaar om voor elk probleem een passende oplossing te vinden.

Wat deze functie uniek maakt

• Vaste Werkweek: Geniet van een stabiel uurrooster van maandag tot en met vrijdag (8u30-17u of 9u-17u30), zodat je weekenden vrij zijn voor ontspanning en hobby's.
• Dynamische Omgeving: Geen dag is hetzelfde! De variatie aan vragen, van gedetailleerde facturatiekwesties tot technische storingen, zorgt voor een constante intellectuele uitdaging en maakt elke werkdag boeiend.
• Ideale Locatie: Onze kantoren zijn gelegen vlakbij het station van Mechelen, wat een uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer garandeert.
• Aantrekkelijk Salaris & Voordelen: Verdien tussen € 2285 en € 2759 bruto per maand (afhankelijk van relevante ervaring), aangevuld met interessante premies, maaltijdcheques (€6 na 65 dagen), volledige terugbetaling van treinkosten en een tegemoetkoming in buskosten.
• Professionele Ontwikkeling: Je start met een grondige, intensieve opleidingsweek, gevolgd door persoonlijke begeleiding van ervaren teamcoaches. Dit garandeert een snelle integratie en continue professionele groei binnen je rol.