customer service medewerker

In deze veelzijdige rol is geen enkele dag hetzelfde. Je werkt met een breed productportfolio en bent verantwoordelijk voor onderstaande taken:

• Je bent de verbindende schakel en het vaste aanspreekpunt voor klanten, planning, transport en interne stakeholders.
• Je begeleidt en beheert het volledige orderproces van A tot Z (van de aanvraag tot aan de levering).
• Je zorgt ervoor dat een gevarieerde klantenbasis (binnen de Benelux, EU en daarbuiten via export) altijd kan rekenen op een uitstekende service en correcte opvolging.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen in de werkprocessen en systemen. Digitalisering, automatisering en AI spelen hierbij een grote rol.
• Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen en draagt actief bij aan boeiende projecten om de dienstverlening efficiënter, slimmer en toekomstbestendiger te maken.

Wij zoeken een collega die graag initiatief neemt, zich thuis voelt in een hecht team en een positieve bijdrage levert aan de afdeling. Concreet vink je volgende zaken af:

• Je hebt ervaring in customer service, ordermanagement of een vergelijkbare administratieve rol.
• Je bent een sterke teamplayer die tegelijkertijd zelfstandig kan werken, verantwoordelijkheid durft te nemen en prioriteiten weet te stellen.
• Je hebt een sterke affiniteit met systemen, digitalisering, automatisering en procesverbetering.
• Kennis van exportprocessen, douaneregelgeving en bijbehorende documentatie is een belangrijk pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je comfortabel in een omgeving waar verandering en ontwikkeling centraal staan.
• Je beheerst het Nederlands en Engels zeer goed. Daarnaast heb je een basiskennis Frans om alle klanten vlot te kunnen ondersteunen.

Je maakt deel uit van een internationale en stabiele bedrijvengroep met een breed netwerk vol expertise en kennisdeling. Daarnaast mag je rekenen op het volgende aanbod:

• Een uitdagende en boeiende functie op een makkelijk bereikbare werkplek in Gent.
• Een voltijds dienstverband van 39 uur per week.
• Een mooie verlofregeling: 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 6 extra ADV-dagen.
• Een inspirerende werkomgeving waarin jouw ideeën, initiatieven en verbetervoorstellen écht gewaardeerd worden.
• Een goede balans tussen werk en privé dankzij de mogelijkheid tot thuiswerken (enkele dagen per week, volgens de bedrijfsrichtlijnen).
• Volop doorgroeimogelijkheden en kansen om jezelf verder te ontwikkelen binnen een grote, internationale structuur.