customer service medewerker

• - Eerste aanspreekpunt voor klanten: beantwoorden van telefoontjes en schriftelijke vragen, verstrekken van informatie over bestellingen, producten en leveringen.
• - Opvolgen van backorders.
• - Opvolgen van klachten over service: opstellen van creditnota's, retourzendingen en vervangingen.
• - Ondersteunen bij de dagelijkse taken van onze Customer Care afdeling
• - Ondersteunen van je toegewezen groep van account managers bij dagelijkse vragen
• - Behandelen van doorlopende orders van klanten

• Nederlands
• Frans
• Engels

Onze ideale kandidaat voldoet aan het volgende profiel:

• - Heb je ervaring in een gelijkaardige functie? Dan kom je zeker in aanmerking. Zopas jouw bachelor behaald? Dat kan ook.
• - Je hebt een klantgerichte aanpak.
• - Je bezit probleemoplossende vaardigheden
• - Kennis van het Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
• - Je houdt van een verscheidenheid aan administratieve taken
• - Eerdere ervaring in een Customer Care functie is een pluspunt.

- Een afwisselende functie met internationale contacten binnen een bedrijf met een belangrijke maatschappelijke bijdrage.

- Een informele werksfeer, dynamische bedrijfscultuur en een omgeving waarin je kunt groeien en ontwikkelen.

- Naast een mooi loon heeft het bedrijf volgende secundaire voorwaarden voor jou: een bedrijfskantine, een compleet vernieuwde fitnesszaal, een strijkdienst, ecocheques.....

- Je werkt 40uur/week. Dus je hebt 12 extra verlofdagen.

- Thuiswerk is 1 dag in de week mogelijk na de inwerkperiode