customer service medewerker - verrebroek

Onze klant is een toonaangevende, financieel gezonde speler in de internationale logistiek waar familiale waarden en professionaliteit hand in hand gaan. Binnen deze dynamische en stabiele werkomgeving staat continue optimalisatie centraal, met volop ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap. Als senior versterk je een gedreven team dat fungeert als de operationele en commerciële motor van de organisatie.

Als Senior Customer Service Specialist ben jij de strategische spilfiguur die de operationele workflow proactief aanstuurt en optimaliseert. Van order intake tot pre-facturatie en claimbehandeling: jij bewaart het absolute overzicht over de volledige logistieke keten en draagt de eindverantwoordelijkheid voor een vlekkeloze orderverwerking in SAP. Door jouw senioriteit en sectorkennis fungeer je als een volwaardige sparringpartner voor zowel key accounts als de interne transportplanning en frontoffice. Je signaleert operationele knelpunten vroegtijdig, vertaalt complexe klantvragen direct naar concrete logistieke oplossingen en weet klantrelaties op strategisch niveau te versterken. Randstad zoekt voor deze rol een hands-on professional die ownership neemt, commerciële kansen herkent en rust brengt op de afdeling tijdens piekuren. Dankzij jouw communicatieve assertiviteit en stressbestendigheid til je de Service Level Agreements (SLA's) structureel naar een hoger niveau. Een cruciale en veelzijdige sleutelpositie waarin jouw expertise direct impact heeft op het operationele succes.