customer service medewerker logistiek

Jij bent de centrale figuur in het beheer van het volledige orderproces. Jouw takenpakket is breed en gevarieerd, en omvat onder andere:

• Order- en klantenbeheer: Van het invoeren van orders in een ERP-systeem, bij voorkeur SAP, tot de nauwgezette opvolging ervan.
• Communicatie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je beantwoordt hun vragen en lost eventuele problemen op, zowel intern als extern, en dit altijd op een gestructureerde en klantgerichte manier.
• Optimalisatie: Je signaleert proactief knelpunten in de processen en denkt actief mee over verbeteringen. Je focus ligt hierbij specifiek op logistieke en douaneprocessen.
• Administratieve ondersteuning: Je assisteert de salesafdeling met de opvolging van offertes en beheert de klantgegevens.
• Claimafhandeling: Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van claims.

• Frans
• Engels
• Klantenservice
• Nederlands

Je bent een echte teamspeler die zich thuis voelt in een snelle en veranderende omgeving. Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma
• Je bent mondeling en schriftelijk zeer sterk in het Nederlands, Engels en Frans. Kennis van andere talen is een mooie extra.
• Stressbestendigheid is voor jou geen loze kreet; je blijft rustig en behoudt het overzicht, zelfs onder tijdsdruk.
• Jouw oog voor detail is exceptioneel, wat zorgt voor een nauwkeurige verwerking van alle gegevens.
• Een proactieve en commerciële instelling zit in je DNA. Je bent uiterst klantgericht.
• Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt; kennis van SAP is helemaal fantastisch.
• Affiniteit met logistiek en/of douanezaken is een absolute must.

• Een afwisselende functie binnen een internationale omgeving met een warme en collegiale sfeer.
• De kans om niet alleen uitvoerend te werken, maar ook daadwerkelijk een bijdrage te leveren aan de groei en optimalisatie van de afdeling.
• Een aantrekkelijk salaris met diverse extra voordelen.
• Uitgebreide interne trainingen om jou zo goed mogelijk te ondersteunen in je nieuwe functie.
• De mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken, en een locatie die goed bereikbaar is (geen files!).