customer service medewerker logistiek

Als klantendienst medewerker Logistiek & Supply Chain ben je verantwoordelijk voor:

• De administratieve verwerking en vlekkeloze opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten.
• Optreden als eerste operationele contactpersoon voor de klant en als schakel tussen de klant en interne afdelingen.
• Zorgen dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor alle magazijnprocessen.
• Het opvolgen van geïmplementeerde processen en zorgen voor de naleving van de klantgerelateerde werkvoorschriften.
• Het afhandelen van klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Het identificeren van potentiële problemen/knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen (Continuous Improvement).
• Het deelnemen aan periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant.

• Klantenservice
• Klanttevredenheid
• Oplossen van Problemen van Klanten

Om in deze functie succesvol te zijn, herken je jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over een eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
• Kennis of een achtergrond binnen de logistieke sector (transport, supply chain) is een sterke plus.
• Je bent klantgericht en ziet service als je hoogste prioriteit.
• Je beschikt over een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen om knelpunten snel te identificeren en op te lossen.
• Je hebt een sterke kennis van het Nederlands en het Engels (cruciaal voor contact met internationale klanten en partners).
• Je bent ondernemend, hebt lef en wil graag meegroeien met een ambitieuze en competitieve organisatie.
• Je voelt je thuis in een informele en laagdrempelige werkomgeving waar open communicatie centraal staat.

• Een uitdagende job bij één van de topspelers in de logistieke markt met wereldwijde impact.
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden
• Een competitief salarispakket in lijn met je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietslease,..)