customer service medewerker export

Jouw rol is van onschatbare waarde voor onze B2B-klanten, met een speciale focus op de Duitstalige markt en andere exportlanden. Je bent het centrale aanspreekpunt en begeleidt klanten van A tot Z in hun bestelproces. Dit omvat:

• Het opstellen van offertes en het verwerken van orders.
• Het coördineren van leverafspraken en het nauwgezet opvolgen van bestellingen.
• Het oplossen van klachten en het regelen van retourzendingen, altijd met oog voor een correcte uitkomst voor alle partijen.
• Het beantwoorden van vragen, zowel telefonisch als per e-mail, en het verstrekken van productinformatie.
• Het up-to-date houden van klantgegevens en het proactief meedenken over procesverbeteringen.
• Samenwerken met je collega's en de accountmanagers om complexe problemen op te lossen.

We zoeken een georganiseerde, nauwkeurige en klantgerichte professional die klaar is voor een uitdaging.

• Minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands, Engels en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met de Duitse markt en/of export is een groot pluspunt.
• Je bent communicatief sterk en beschikt over een proactieve houding.
• Je kunt goed prioriteiten stellen, bent stressbestendig en houdt van afwisseling.
• Je hebt een teamgeest en waardeert open communicatie.
• Goede kennis van Microsoft Office (met name Excel).
• Ervaring met Business Central (Microsoft Dynamics 365 ERP) en EDI is een pluspunt, net als technische affiniteit.

Een aantrekkelijke voltijdse functie met ruimte voor eigen initiatief.

Werken in een snelgroeiende organisatie met een no-nonsense cultuur en een hands-on mentaliteit.

Een competitief salaris, afhankelijk van jouw kwaliteiten.

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioenspaarplan