customer service medewerker central team

• Eerste aanspreekpunt voor klanten: Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat.
• Behoeftenanalyse: Je analyseert de vragen van de klant en biedt passende oplossingen.
• Administratieve opvolging: Je zorgt voor een nauwkeurige en efficiënte verwerking van klantdossiers.
• Optimalisatiekansen signaleren: Je identificeert terugkerende problemen of mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen om de klant optimaal te bedienen.

We zijn op zoek naar een gemotiveerde en leergierige kandidaat met een sterke drive voor klanttevredenheid en commercieel inzicht. Je profiel:

• Je hebt een Bachelor- of Masterdiploma, of een ASO-diploma aangevuld met relevante ervaring.
• Je bent vloeiend in het Nederlands en/of Frans.
• Je hebt een natuurlijke klant- en servicegerichte houding.

We begrijpen dat een positieve werkomgeving en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden cruciaal zijn. Daarom bieden we je direct een vast contract aan. Je kunt rekenen op:

• Een bedrijfswagen of de volledige vergoeding van je openbaar vervoer.
• Maaltijdcheques (€7 per dag), ecocheques, en zowel een groeps- als hospitalisatieverzekering.
• Een maandelijkse netto onkostenvergoeding van €80.
• De mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken, in een flexibel rooster.