customer service medewerker aalst

• Eerste aanspreekpunt: Je fungeert als het vriendelijke en efficiënte aanspreekpunt voor alle klantvragen, zowel via telefoon als e-mail. Je verstrekt heldere informatie over bestellingen, producten en leveringen.
• Proactieve opvolging: Je volgt openstaande bestellingen nauwgezet op en informeert klanten proactief over de status.
• Kansrijke uitdagingen: Klachten zie je als een mogelijkheid om te excelleren. Je handelt deze professioneel af en regelt alle bijkomende zaken, zoals retourzendingen en creditnota’s, met de glimlach.
• Operationele ondersteuning: Je ondersteunt de dagelijkse werking van de afdeling en zorgt voor een vlekkeloos verloop van de processen.
• Samenwerking: Je biedt ondersteuning aan een vast team van accountmanagers, waardoor jij een onmisbare schakel in hun succes bent.
• Orderbeheer: Je bent verantwoordelijk voor het volledige beheer van klantorders, van begin tot eind.

Wij zijn op zoek naar een servicegerichte professional die:

• Een sterke affiniteit heeft met klantenservice, of je nu net je bachelor hebt behaald of al een aantal jaar werkervaring hebt. Jouw drive om de klant centraal te stellen is het belangrijkst.
• Vloeiend is in meerdere talen. Je communiceert moeiteloos in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Energiek wordt van een divers takenpakket en problemen benadert met een oplossingsgerichte mindset.
• Enthousiast en leergierig is, want dat vinden wij minstens zo belangrijk als eerdere werkervaring.

Naast een competitief salaris en een contract van onbepaalde duur, kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan voordelen:

• Financiële extra’s: Naast een aantrekkelijk loon ontvang je ecocheques.
• Welzijn en balans: Je hebt toegang tot een bedrijfskantine en een gloednieuwe fitnessruimte. Daarnaast kun je gebruikmaken van een strijkdienst op het werk. Een 40-urenweek levert je 12 extra vakantiedagen op.
• Flexibiliteit: Na een gedegen inwerkperiode is er de mogelijkheid om één dag per week van thuis uit te werken.