customer service expert - automotive & port logistics

• Logistieke Coördinatie: Coördineren en plannen van alle interne en externe goederen- en voertuigstromen (distributie, lotvorming, shunting, VPC-activiteiten en terminaljobs).
• Douane & Vrijgaven: Bewaken dat voertuigen tijdig en correct worden vrijgegeven volgens de wettelijke douaneformaliteiten.
• Proactieve Communicatie: Intern en extern rapporteren over leadtimes, KPI’s en klachten. Je analyseert in- en outbound data en grijpt proactief in bij knelpunten.
• Procesoptimalisatie: Toezien op een correcte gegevensverwerking in de systemen en actief meedenken over het verbeteren van tools, standaardprocedures (SOP's) en nieuwe trafieken.

• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting.
• Talen & Software: Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Je hebt een grondige kennis van MS Office (Excel, Word) en leert snel nieuwe interne systemen aan.
• Competenties: Je bent organisatorisch sterk, analytisch ingesteld en klantgericht. Je bewaakt deadlines met strakke voortgangscontrole en blijft oplossingsgericht onder druk.
• Flexibiliteit: Je werkt voornamelijk vanuit Zeebrugge (met verplaatsingen naar Kallo). Je werkt in daguren (38u/week), maar bent bereid om uitzonderlijk in het weekend opgeroepen te worden bij dringende operationele problemen ( beurtensysteem)

Vast contract: Een voltijdse betrekking van onbepaalde duur binnen een dynamische en innovatieve werkomgeving.

Aantrekkelijk loonpakket: Aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.

Extra tools: Een smartphone met abonnement, laptop en toegang tot een flexibel cafetariaplan.

Ontwikkeling: Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden om je carrière naar een hoger niveau te tillen.