Als Customer service coordinator ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van een team. Je coacht, motiveert en begeleidt je team, waarbij je zorgt voor een open communicatie, constructieve feedback en duidelijke verwachtingen. Je volgt de voortgang van taken en acties nauwgezet op en zorgt ervoor dat deadlines tijdig worden behaald.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot planning en klachtenbehandeling, waarbij je steeds streeft naar een optimale service. Kwaliteit staat bij jou hoog in het vaandel en je werkt proactief aan de continue verbetering van processen. Het up-to-date houden van procedures en werkinstructies behoort eveneens tot je takenpakket. Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent niet bang om initiatief te nemen.
...