customer service and admin support

Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers (telefonisch/mail)
• Je verzorgt de hele planning, beheer en registratie van onze cursussen : vergaderzalen plannen, docenten en cursisten inplannen, catering tijdig bestellen
• Je zorgt ervoor dat de vergaderzaal piekfijn in orde staat bij aanvang van de cursus
• Dagelijks de mails opvolgen
• Onderhouden van de juiste contactgegevens van onze klanten
• Lijsten beheren van herhalingscursussen + klanten tijdig aanschrijven
• Facturatie van de verwerkte boekingen, beheer van PO nummers + basis boekhoudkundige taken.
• Vertaling van documenten uit het Nederlands naar het Frans/Engels en omgekeerd.
• Ondersteuning van onze klanten met betrekking tot hun HR- en opleidingsbehoeften.
• Je beheert de stock van onze kantoorartikelen en plaatst bestellingen bij onze vaste leveranciers.
• Je ontvangt onze bezoekers op een professionele manier met koffie en een glimlach
• Je staat in voor het opmaken en versturen van mailings naar klanten/leveranciers
• Je bent een kei in het organiseren van evenementen van A tot Z (o.a. jobdates, klantenevents)
• Je boekt de reis- hotelarrangementen voor het management (beperkt)

• Nederlands
• Frans

• Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel geschreven als gesproken. Engels is een pluspunt
• Je hebt een uitstekende kennis van Microsoft Office en kan vlot overweg met de computer.
• Je bent een kei op het gebied van planning en tijdmanagement.
• Je bent een goeie multi-tasker en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Discretie en vertrouwelijkheid draag je hoog in het vaandel.
• Je neemt zelf initiatief en verantwoordelijkheid.
• Je bent flexibel en bereid om bij te leren.
• Enige ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar geen must.