Voor een toonaangevend bedrijf, gevestigd in Dilsen, zijn wij op zoek naar een gedreven en proactieve Customer Service Advisor. Je komt terecht in een team dat het verschil maakt in klantbeleving en -binding.
Jouw functie als Customer Service Advisor in Dilsen:
- Proactieve klantopvolging: je volgt klanten en orders proactief op om de best mogelijke service te garanderen.
- Orderbeheer: Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders om de klantenservice en klantentevredenheid te optimaliseren.
- Leadverwerking: verwerken van online sales leads en deze nauwkeurig registreren in het CRM-systeem.
- Nieuwe klanten: ondersteunen van nieuwe klanten bij de start van de samenwerking, om zo een solide basis te leggen.
- Productexpertise: beantwoorden van diverse vragen van klanten over het uitgebreide productgamma.
- Probleemoplossing: bespreken van afwijkingen met klanten en effectieve, mogelijke oplossingen communiceren na overleg met productieplanning, logistiek en external sales.
- Klantgedrag analyse: Analyseren en opvolgen van klantengedrag en het bespreken van evolutie en verwachtingen met de klant.
- Dossierbeheer: vervolledigen van klantendossiers in het ERP-systeem.
- Klachtenbeheer: analyseren van geregistreerde klachten en deze voorleggen aan de betrokken diensten voor een snelle en adequate afhandeling.
Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Isa en Krista staan je graag te woord!
...
